Regolamento le Puglie.
Benvenuti e grazie per aver scelto Le Puglie Luxury Apartments.
Per rendere il soggiorno più piacevole,vi invitiamo a leggere attentamente le regole sotto elencate.
Ogni prenotazione,dopo essere stata confermata,ha valore di contratto.
Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutte le altre persone menzionate nello stesso,minori esclusi.
REGOLAMENTO
Si invitano i signori Ospiti ad osservare le seguenti regole, al fine di consentire un piacevole soggiorno agli altri e a se stessi:
1. Prenotazione e pagamento:
a. Modalità di prenotazione;
b. Conferma di prenotazione;
c. Verifica Dati;
d. Modalità di pagamento;
2. Modifica e annullamento prenotazione – No Show – Partenza anticipata – Prolungamento del soggiorno:
a. Modifica prenotazione;
b. Annullamento prenotazione;
c. No Show [mancata presentazione];
d. Partenza anticipata;
e. Prolungamento del soggiorno;
3. Arrivo [Check-in]:
4. Partenza [Check-out]
5. Obblighi e divieti per gli Ospiti.
6. Responsabilità dell’albergatore.
7. Pulizia Camere.
8. Sicurezza e salute.
9. Informativa Privacy.
10. Condizioni Generali.
1. PRENOTAZIONE E PAGAMENTO
a. Modalità di prenotazione:
Diretta:
– Sito internet: www.lepuglie.com
– Telefonica: +39 3273214754
– Mail: info@lepuglie.com
b. Conferma di prenotazione:
Per le richieste di prenotazione dirette (sito internet,telefono e mail dell’albergatore),la prenotazione è da considerarsi accettata solo dopo nostra mail di conferma.
La conferma della prenotazione implica l’accettazione del nostro regolamento .
c. Verifica dati:
Le chiediamo gentilmente di controllare l’esattezza dei dati di prenotazione e relativa conferma e di comunicarci al più presto ogni eventuale anomalie.
La comunicazione di eventuali modifiche deve pervenire entro e non oltre 24 ore dal arrivo previsto. Dopo tale termine decliniamo ogni responsabilità per eventuali inesattezze.
d. Modalità di pagamento:
Si accettano pagamenti con:
•Paypal
•Carte di credito/debito: Visa, Diners,MasterCard, Maestro;
• Cash (entro il limite stabilito dalla legge);
2. MODIFICA E CANCELLAZIONE PRENOTAZIONE – PARTENZE ANTICIPATE – PROLUNGAMENTI.
a. Modifica prenotazione:
•Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale, che farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta; tuttavia, non sarà sempre possibile garantire l’adempimento di tale richiesta;
•Eventuali differenze tariffarie saranno comunicate al Cliente.
b. Cancellazione prenotazione:
•Eventuali cancellazioni di prenotazione devono essere comunicata per iscritto all’indirizzo: info@lepuglie.com. Risponderemo per confermare ricezione della richiesta di cancellazione e indicheremo eventuali addebiti.
d. Partenze anticipata:
•Gli Ospiti che partono in anticipo sono tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della
prenotazione.
e. Prolungamento del
soggiorno:
•Per il prolungamento del soggiorno è necessaria una prenotazione addizionale, ed è soggetta a disponibilità e cambi tariffari.
3. ARRIVO [CHECK-IN]
Orari Check-in:
•Il giorno di arrivo previsto, le camere saranno disponibili dalle ore 16:00 alle 00:00 (è preferibile comunicare l’ora di arrivo al momento della prenotazione)
4. PARTENZA [Check-out]
•Il giorno di partenza previsto, le camere devono essere liberate entro le ore 10.00;
5. OBBLIGHI E DIVIETI PER GLI
•E’ fatto obbligo a tutti gli Ospiti di rispettare l’ora del silenzio dalle ore 14:30 alle 17:00 e dalle 23:00 fino alle 08:00;
•L’accesso agli animali, anche di piccola taglia, non è consentito nelle stanze, neanche all’interno delle loro
• E’ severamente vietato fumare all’interno delle stanze e della struttura.
• E’ altresì fatto divieto di sversare oggetti (cerotti, assorbenti, etc) nei servizi igienici e si consiglia di usare i cestini predisposti
•Chi arreca danni all’edificio, ai beni mobili, alle attrezzature ecc. ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle
normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali verranno immediatamente denunciati. Al momento della partenza il
personale della struttura effettuerà un controllo delle stanze ed i costi per la riparazione di eventuali danni o la perdita di
chiavi verranno addebitati.
• I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori
all’interno dell’Hotel e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso
verso gli altri, sotto la propria diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo del rispetto al silenzio, del
corretto uso dei bagni, e delle attrezzature messe a disposizione dalla Struttura ai propri Ospiti. E’ vietata qualunque attività
che possa arrecare disturbo agli altri Ospiti;
•E’ vietato entrare con armi (tranne se legalmente autorizzati), coltelli, bastoni o oggetti contundenti;
6. RESPONSABILITÀ DELL’ALBERGATORE
• Nel caso di sospensione della fornitura di energia elettrica per causa dell’Azienda fornitrice o dell’acqua per causa dell’Acquedotto o per altre cause di forza maggiore, la Direzione declina ogni responsabilità e non è tenuta ad alcun rimborso;
• La Direzione declina ogni responsabilità per eventuali infortuni ad adulti e minori, i quali devono essere accompagnati dai propri genitori e/o affidatari;
• La Direzione dell’Hotel non risponde dell’ammanco di oggetti e/o valori degli Ospiti (ciascun Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà), di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore. Per nessun motivo, all’atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti;
• Il parcheggio è scoperto ed incustodito. La Direzione non è responsabile per eventuali danni o furti alle autovetture in parcheggio.
7. PULIZIA CAMERE
• La pulizia delle camere e il cambio degli asciugamani avvengono all’inizio di ogni pernottamento.
Per prenotazioni superiori a 6 notti,la pulizia e il cambio asciugamani avverrà a metà settimana.
è possibile richiedere il cambio asciugamani su richiesta con un supplemento di prezzo.
-Se la camera fosse particolarmente sporca o vengono scoperti animali non autorizzati, la Direzione può applicare un supplemento di prezzo per la pulizia e sanificazione.
8. SICUREZZA E SALUTE
Ogni appartamento è provvisto di una cassetta medica di prima necessità (cerotti, acqua ossigenata, garze ecc.). Per problemi piu’ gravi l’ospite deve recarsi presso L’Ospedale Don Tonino Bello,SP112, 70056 Molfetta BA (080 335 7111).
-Ogni malattia infettiva deve essere prontamente comunicata alla Direzione;
-Eventuali richieste particolari dovranno essere avanzate al momento della prenotazione. Sebbene faremo in modo di soddisfarvi in tutte le richieste, purché queste siano ragionevoli, non possiamo garantire che ogni richiesta sia soddisfatta;
-In caso di problemi di salute o disabilità tali da poter influire sullo svolgimento del vostro soggiorno, comunicatelo prima della conferma della prenotazione. Se dovessimo ritenere, ragionevolmente, di non poter soddisfare i particolari bisogni da voi segnalati, ci riserveremo il diritto di declinare la vostra prenotazione o, se tali informazioni non dovessero pervenire al momento della prenotazione, successivamente non verranno prese in considerazione.
9. INFORMATIVA PRIVACY
Ai sensi del Regolamento Generale Europeo sulla protezione dei dati n. 679/2016 (GDPR) e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03) Vi informiamo che, per l’instaurazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali con Voi in corso, la nostra azienda è in possesso di Vostri dati, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, qualificati come personali dal D.Lgs. 196/2003. Le Puglie Luxury Apartments si impegna a trattare i vostri dati nel rispetto della normativa in materia di tutela dei dati personali e a non rendere noti i dati se non per ottemperare a obblighi contrattuali e di legge; tali dati non saranno in alcun modo diffusi, siano essi raccolti e/o trattati con strumenti elettronici o manuali. Alla data odierna il Responsabile del trattamento dati è la Sig. Ieva Maddalena.
Le eventuali istanze ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/03 dovranno essere indirizzate a IEVA MADDALENA unipersonale c/o Titolare del trattamento dati personali Via VITTORIO ALFIERI,10 76123 ANDRIA (BT). In conformità a tale norma Vi invitiamo quindi a leggere attentamente l’informativa esposta
presso i nostri uffici o a richiederla tramite e-mail: info@lepuglie.com indirizzata al Titolare del trattamento dati.
10. CONDIZIONI GENERALI
– A giudizio insindacabile della Direzione, la mancata osservanza delle norme e il comportamento scorretto che danneggia gravemente l’armonia e lo spirito dell’Hotel, potranno comportare l’allontanamento come Ospiti indesiderati. In tal caso l’Ospite allontanato non avrà diritto alla restituzione alcuna del corrispettivo versato, con riserva della Direzione stessa di reclamare il risarcimento di eventuali danni e pregiudizi;
– Prenotando il soggiorno, l’Ospite dichiara di aver letto e accettato il presente regolamento. La Direzione avverte altresì che qualora costretta allerterà rapidamente le forze dell’ordine; allo stesso modo saranno trattati gli episodi di grave mancanza di rispetto verso la Direzione e/o Reception o di chi rappresenta nel caso di specie;
– Devono essere rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà e/o di pertinenza dell’Hotel;
– La Direzione si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento, che sarà visionabile all’ingresso e pubblicato sul sito internet dell’Hotel.
– Per eventuali controversie legali si intende competente il foro di Trani (BT).